Como usar seguidores de mídia social para encontrar seu público e transformá-los em clientes

Redes sociais tornou-se a melhor fonte de tráfego de referência para sites, de acordo com um relatório do Shareaholic.

Suplantou os motores de pesquisa como o canal que mais impulsiona tráfego para seu site, com mais de 31% do tráfego de dezembro de 2014 vindo das mídias sociais - 10% a mais que no ano anterior.

Facebook e Pinterest liderar o pacote de canais de referência, com Twitter, Google+e LinkedIn contribuindo para o valor total.

A eficácia da mídia social na referência de tráfego incentiva os proprietários de sites a usar o Facebook e o Pinterest para obter mais audiência para seus sites.

Mas o tráfego nunca é um indicador de sucesso de um site.

É mais bem usado como meio de atingir seus objetivos online, um dos quais é transformar visitantes em clientes, fazendo com que comprem produtos e serviços vendidos em seu site.

Neste post, você aprenderá o processo passo a passo que deve seguir para aumentar seu tráfego de referência usando mídias sociais e converta seus visitantes em clientes.

Forme uma estratégia de mídia social eficaz

Sua estratégia de mídia social cobre as metas e objetivos que você deseja alcançar nos sites de mídia social que você usará, pesquisa para seu público-alvo e persona do comprador e contatos de influenciadores que estão seguindo você, bem como aqueles que não estão (seu objetivo será encorajá-los a segui-lo).

Indiscutivelmente, o mais parte importante da formação de uma estratégia é identificar quais sites você acessará para obter tráfego de referência.

Facebook e Pinterest são escolhas óbvias, embora ambos tenham problemas.

Facebook diminuiu o alcance orgânico das páginas no ano passado de 1 a 2% - para cada 100 fãs que você tem, apenas 1 a 2 pessoas verão suas atualizações em seus feeds de notícias.

A atualização do algoritmo obriga os proprietários do site a pagar por Facebook Advertising a fim de aumentar seu alcance. A menos que você tenha fundos para gastar em anúncios, não será capaz de construir tantos fãs quanto deseja.

É possível, mas levará algum tempo para atingir o número de curtidas que você deseja para sua página.

A menos que você saiba como criar conteúdo visual, então Pinterest não será útil para você.

Mas se você está decidido a usar este site de mídia social para direcionar mais tráfego de referência, você precisa aprender a criar e editar imagens em qualquer lugar usando ferramentas on-line como canva e PicMonkey.

Os infográficos também são um dos conteúdos mais compartilhados no Pinterest, então você pode querer colocar as mãos nos criadores de infográficos para construir conteúdo informativo.

Se você desenvolveu um ótimo conteúdo para o Pinterest, espere que as pessoas os compartilhem e sigam seu perfil no processo. Também reserve um tempo para fazer o mesmo - postar novamente e gostar de ótimas imagens em seu setor e seguir perfis relevantes.

No que diz respeito a outros sites de mídia social, você se verá usando Twitter muito para promover e alcançar seu público-alvo.

Seguir usuários é fácil se você usar Followerwonk e BuzzSumo para encontrar influenciadores em seu setor. Certifique-se de enviar tweets nos momentos ideais, que você pode descobrir usando Tweriod.

Google+ tornou-se instável com as mudanças internas que ocorreram ao longo dos anos.

Não obstante, Comunidades do Google+ são um dos melhores lugares para entrar em contato e interagir com pessoas dentro do seu nicho (para que você possa construir sua autoridade) e obter tráfego de referência ao mesmo tempo.

A mesma coisa acontece com Grupos do LinkedIn.

É ideal que cada um de seus sites de mídia social seja diferente um do outro. Isso pode ser alcançado atribuindo-se objetivos diferentes para cada (um para construir relacionamentos, um para obter mais curtidas ou retuítes, etc.).

Desta forma, você dá a cada um de seus sites de mídia social uma personalidade distinguível que seu público-alvo pode se relacionar. Isso também evita que você poste o mesmo conteúdo para todas as suas redes sociais.

Gerenciamento de redes sociais

Quando se trata de publicar postagens em seus sites de mídia social, você pode precisar contratar alguém que possa dedicar seu tempo não apenas na elaboração de postagens para cada site, mas também usá-las como ferramentas de divulgação para construir relacionamentos com outras pessoas e incentivá-los a segui-lo .

Mas assim que você contratar alguém, essa pessoa precisará observar defesa do empregado para garantir que as mensagens de sua mídia social sejam consistentes com sua marca.

Não inclua sempre seus produtos e serviços em todas as suas postagens de mídia social. Isso apenas irritará seu público-alvo e dará a ele um motivo para parar de segui-lo.

Nesse caso, misture suas postagens fazendo o seguinte:

• Pergunte - aumentar o engajamento
• Postar memes – maneira divertida para interagir com os fãs, mas apenas se aplicável à voz da sua empresa
• Compartilhe conteúdo de outros sites ou conteúdo feito por seus seguidores - evita a promoção excessiva do seu conteúdo, também fornece artigos informativos que você não escreveu para o seu público
• Comemore os marcos da empresa - humanize sua marca e construa confiança
• Concursos de lançamento - recompensar fãs e seguidores

Embora nenhum dos pós-tipos acima seja promocional, eles ajudam a construir confiança em relação ao seu negócio.

Quanto mais confiável for o seu negócio por meio das mídias sociais, maior será o motivo para as pessoas aderirem à sua marca, se não comprarem produtos de você!

Para ajudá-lo a realizar todas essas tarefas com eficiência, você precisará de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Isso permitirá que você visualize todas as suas atualizações em um único painel.

Mais importante, esta ferramenta permite que você programe suas postagens com antecedência, veja menções ou novos seguidores que você queira saudar ou reconhecer, e outros.

Acompanhe e analise o desempenho

Depois de implementar todas as etapas acima, você também deve dedicar algum tempo à análise do desempenho de cada uma de suas táticas em um determinado período.

Além de se referir a dados coletados pelo meios de comunicação social ferramenta de gerenciamento, que coleta o número de cliques para os links que você enviou, você pode consultar dados de seu Google Analytics..

Para obter os melhores resultados com esta ferramenta analítica, você precisa usar uma ferramenta de rastreamento de URL para que possa rastrear campanhas específicas e ver quais estão atraindo mais tráfego.

Mais importante, o Google Analytics ajuda você a rastrear sua taxa de conversão e fazer as melhorias necessárias com base nos dados coletados.

A partir daqui, você pode refinar seu funil de conversão e analisar como suas mídias sociais podem desempenhar um papel melhor na conversão de tráfego em clientes.

Por exemplo, em vez de vincular diretamente à sua página de vendas a partir da mídia social, você pode tentar vincular a peças de conteúdo (para fornecer informações) ou direcione-os para o seu autoresponders (para transformá-los em leads primeiro).

Considerações finais

Transformando o tráfego da mídia social em clientes não é tão fácil quanto parece. Mas, seguindo as dicas e conselhos apresentados aqui, você terá uma ideia melhor sobre como organizar sua campanha de mídia social com o objetivo de aumentar suas vendas e contagem de clientes.