最后更新时间为13年2017月XNUMX日 弗雷迪GC

评论对于企业和市场营销是必要的。

它们会影响潜在顾客对您产品的心态,无论它是好是坏。

他们值得谈论。 因为它们对您的业务以及客户的满意度都很重要。

研究表明,评论是购买周期的重要组成部分,尤其是在研究和范围界定的早期阶段。

卡佩特拉(Capterra)分析了 添加软件产品评论的效果 并发现,随着添加更多评论,转化率显着提高。

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随着诸如Google地方信息之类的本地搜索服务现在突出显示评论,它们变得比以往任何时候都更加重要。

它们对于 当地业务和交通流量 在线和您的实体店位置。

但是,人们没有充分利用在线评论的全部功能,因为他们低估了评论的功能或没有获得评论。

为什么在线评论对本地SEO很重要

本地搜索引擎之所以喜欢在线评论,主要原因之一是消费者喜欢在线评论。

他们的业务是为旅途中或在家中的人们提供最准确的信息,以帮助他们预测和决策未来的购买。

他们做得越快,就会有更多的消费者一次又一次地求助于他们。

心理技巧,让您的客户在Google上发表评论

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1.解决他们的问题

在数字营销时代,当客户正在寻求支持时,大多数是通过在线表格,电子邮件或聊天进行的。

很少,我们是否有面对面的互动。

因此,如果有机会,请给您的客户以个人风格,并帮助他们有效和高效地解决他们的问题。

无论是通过电子邮件的快速响应时间还是在线聊天服务,这些都是立即对问题做出反应并最大程度地减少升级的好方法。

通常,在24-48小时后解决问题或客户问题时,客户往往会感到焦虑和烦恼。

您想避免他们因漫长的等待时间而感到沮丧,并帮助他们立即解决问题。

当您能够为他们提供快速的客户服务时,您的客户更有可能为您撰写正面评价。

如果他们因问题而给您写了一个不好的书,那么解决它可能会使评论变成一个好书。

实际上,客户也有可能成为品牌拥护者。

2.沟通技巧

必须具有良好的沟通能力。

您应该学习如何快速而明智地传递您的信息。

沟通不畅可能会破坏关系,而良好的沟通则可以滋养关系。

非常礼貌地与客户沟通。

在有效的通信中,您必须选择最适合该消息的通信方法。

培养技巧,以清晰明确的方式直达主题,并通过各种媒介进行交流。

找到减少麻烦的方法,口头和书面交流,并注意它是否能为您带来更好的结果。

3.炫耀正面评论

人们喜欢被积极性所包围,而评论在其中起着至关重要的作用。

它鼓励他们相信您的服务。

差评等级两星SS-1920-800x450(1)

如果您有现有评论,请将其打印出来并放在商店中的显眼位置,最好是闲置的顾客会在这里阅读它们,如软木板,餐垫或(很奇怪的是)浴室摆摊。

这不仅表明您认真对待评论,而且还吸引了客户的自我–他们会成为下一个特色吗?

4.家人和朋友

这可能不是最佳选择。 但这可能是获得评论的最简单方法。

不要犹豫,要求您的家人和朋友在google +上查看您的商户页面,但不要要求5星,由他们决定。

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PS:不要要求每个朋友发表评论,因为在一周内获得很多评论似乎很不自然。

5.在Yelp上接受评论

世界各地的企业都越来越关注Yelp,可以说是Internet上最大的社交本地平台。

Yelp称其平均每月有135亿用户,在本地搜索引擎结果中的优势以及能够在一夜之间关闭业务的能力,这是不容忽视的力量。

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而且,如果您将所有鸡蛋放在同一个篮子中,那么它看起来可能是假的。

许多用户更喜欢Yelp,并在那里获得评论可以帮助您在Google业务图中排名最高,最终将帮助您吸引更多客户。

因此,您将获得更多评论。

PS- Yelp,严格禁止要求客户审查您的业务。 评论应该是自然的。

6.询问顾客

获得评论的最佳方法是询问您的客户。

您的客户不会介意您是否提供真正的优质服务或产品。

不要犹豫

人们确实知道他们的评论对您的业务很重要(人们受过教育)。

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询问您的客户是否喜欢您的服务,然后执行以下操作: “您介意在Google地图上给我们留下评论吗?”

相当容易。

这就是为什么我前面提到每个企业都需要“沟通技能”的原因。

7.发送电子邮件

您的客户就像我们其他人一样忙。

很少有人会离开自己的舒适区,在Google上发表出色的评论,但大多数人可能不会。

作为持续营销的一部分,无论如何都要与您的客户保持联系是必不可少的。

向他们发送电子邮件,再次感谢他们的业务,并包括指向您的页面的链接,他们可以在此进行评论。

不要害羞,再说一遍!

让他们看起来很清楚,您在寻求小小的帮助,并提供一些回报作为激励。

大多数人很可能不会接受您的支持,但您提供的事实将意味着他们更有可能按照您的要求去做。

8.使用QR码

QR码是一种条形码,如果移动用户通过手机扫描该条形码,它将带他们进入特定的移动页面。

通过将此代码添加到您的促销材料中,例如 名片 和电子邮件,您可以将人们引荐到您的google plus商业页面,这将帮助您获得更多评论。

您也可以在服务表上使用QR码。

这是一个很好的例子。

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丹尼尔·斯穆里维奇(Daniel Smulevich) 提到了您在使用QR码进行业务时应牢记的一些要点。

1.使用URL缩短器。 URL越短,纠错率越高。

2.如果要嵌入徽标或图像(请这样做!),请记住不要编辑突出显示的图案,否则QR码阅读器将无法检测到该代码。

3.彩色QR码不是问题,因为较深的点是可以读取的点。 背景和前景之间的对比度应始终保持55%或以上。

4.您应该在QR码周围留出四个模块(或点)的安静区域,以便可以有效地读取它。

9.每次交易后要求复核

客户完成交易后,别忘了请他们检查您的服务/产品。

如果客户是从您的商店购买的,那么您将处理收据给购物者,并在打印的收据底部显示审阅URL。

如果客户已经从您的在线商店购买了商品,则您可以启用评论功能,之后可以向他们的gmail帐户发送电子邮件以对您的产品进行评论。

10。 奖励

如果您有一些常客在您的商店购物并已经查看过您的服务/产品,则可以为他们提供折扣。

但是,请确保您不购买评论。

给他们写评论的奖励,而不仅仅是写一篇好的评论。

如果在线客户留下了积极的评价,那么您可以通过时事通讯通过电子邮件向他们发送一些折扣。

在每种情况下,奖励的审稿人都可能会告诉朋友,而朋友又可能会写自己的评论。

总结

评论对每家企业都至关重要,尤其是对当地企业而言。

您可以尝试上述文章中提到的所有步骤:)&坦白地说,它一定会帮助您获得Google评论。 它将影响您的本地业务。

本地企业可以通过包含在SEO在线目录中找到。

在这些在线目录中添加列表将帮助您获得更多展示机会。 这将帮助您极大地发展业务。

如果您有任何疑问,可以在评论部分中询问我,最重要的是不要忘记与您的朋友分享。

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